Święta za pasem, a konsumenci coraz częściej zamiast pójść do sklepu i kupować prezenty stacjonarnie, decydują się na zakupy internetowe.To idealny czas, by pomyśleć o tym, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym!
Klienci w ten sposób oszczędzają swój czas – nie stoją w korkach ani w kolejkach do kas i kupują niezniszczone rzeczy. Bo przecież wszyscy wiemy, w jakim stanie niejednokrotnie znajdują się przedmioty leżące na półkach sklepowych.
Jeśli posiadasz biznes on-line lub sprzedajesz w sieci, pomyśl o dobrych praktykach, które zapewnią Ci lepszą sprzedaż nie tylko w święta, ale przez cały rok!
Po pierwsze – zdobądź zaufanie
Nikt nie lubi powierzać swoich pieniędzy komuś, komu nie ufa. Dlatego tak ważne w sprzedaży są social media i PR.
Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż sklepu internetowego, musisz zaskarbić sobie zaufanie klientów. A na to wpływa kilka czynników. Upewnij się więc, czy twoja marka wzbudza zaufanie:
- Na stronie sklepu wprowadź zakładkę „O mnie”, w której wyjaśnisz jakie usługi, bądź jakie produkty twoja firma sprzedaje. Koniecznie podkreśl historię firmy. Firmy z długą lub inspirującą historią budzą większe zaufanie.
- Sprawdź, jak często chwalisz się opiniami zadowolonych klientów. Każda pozytywna opinia to potwierdzenie jakości.
- Wizerunek firmy buduje strona internetowa – im mniej atrakcyjna, tym mniejsze budzi zaufanie.
- Jeśli twoja strona nie posiada certyfikatu SSL, koniecznie to zmień. Wyposaż stronę także w znaną bramkę płatności. Opublikuj regulamin i politykę prywatności.
- Zadbaj o prowadzenie profili w mediach społecznościowych. Komunikuj się z klientem, inspiruj go zdjęciami, edukuj krótkimi filmikami.
- Zadbaj o dobry PR w sieci – pomyśl o reklamie Google Ads, artykułach sponsorowanych, pojawieniu się na poczytnych, ogólnopolskich portalach.
Mobilizuj klienta do szybkiego zakupu
Klient chce kupić kurs fotografii. Ale waha się czy znajdzie czas, czy to odpowiedni moment na zakup, czy nie znajdzie innej, ciekawszej oferty? Dlatego warto co jakiś czas wprowadzać do swojego sklepu oferty rabatowe ograniczone czasowo.
Dzięki temu odbiorca ma krótki czas na podjęcie decyzji i prawdopodobnie szybciej zdecyduje się na zakup w korzystnej dla niego cenie.
Skorzystaj z opcji:
- oferty limitowanej czasowo i ilościowo. Licznik końca czasu determinuje do zakupu. Może sami zaobserwowaliście w Black Week, jak często sklepy internetowe posługiwały się licznikiem wskazującym na szybko wygasające promocje.
- 3 za 2, 4 za 3, a może zniżka 30% przy zakupie 3 produktów? Zmobilizuj klienta do większych zakupów wprowadzając zestawy świąteczne (lub po prostu okazjonalne). Dzięki temu klient kupi więcej produktów, jednak z poczuciem satysfakcji, dzięki otrzymanemu rabatowi.
- Ogłaszaj promocje z wyprzedzeniem. Spraw, by klient czekał i odliczał do dnia, kiedy w Twoim sklepie zawiśnie metką “promocja”. Przy promocjach pomyśl o swoich bestsellerowych produktach. Nikt nie ucieszy się z promocji bluzki z zeszłego sezonu, ale z pewnością będzie czatować na promocję płaszcza – który jest hitem tej jesieni.
Mobilizacja do zakupu, za pomocą tych trzech prostych trików, może podnieść sprzedaż w sklepie internetowym ale także sprawić, że klient chętniej powróci do Ciebie, by znów „coś upolować”.
Wzruszaj, szokuj, rozweselaj! Emocje to twój as w reklamie.
Pewnie kojarzysz reklamę Allegro z postacią dziadka, który uczy się języka angielskiego, by swobodnie porozumiewać się w święta ze swoją anglojęzyczną wnuczką. Twórcy dzięki bardzo prostemu przekazowi zawładnęli sercami milionów Polaków, a także obcokrajowców.
Uśmiech i pozytywne nastawienie do produktu lub marki, zdecydowanie wpływają na zwiększenie wskaźnika sprzedaży. Co więcej, twoja marka kojarzy się z pozytywnymi emocjami i wzbudza zaufanie!
Szokowanie również może wyjść Ci na dobre, ale tutaj radzimy ostrożność! Pomyśl o nietypowej narracji, przełam stereotypy, pokaż produkt w całkiem innej, może nowatorskiej odsłonie? Nie szokuj jednak negatywnymi emocjami. Nie chodzi nam przecież o to, by zrazić klienta, ale by wchodząc na nasz profil w SM lub na naszą stronę był zaskoczony ale… pozytywnie! Rozbaw swojego klienta. Spraw by Twoja reklama stała się viralem przesłanym w Social Mediach. Dzięki temu zyskasz nie tylko wejścia do swojego sklepu, ale także wyjątkowo dobry PR.
Wzbudzaj zazdrość. „No przecież sąsiad nie może mieć lepszej kosiarki niż ja.”
Jak myślisz, jak często konsumenci chcą, by ktokolwiek miał coś lepszego od nich? 😉 No właśnie.
Pokaż, że twój produkt jest lepszy od innych na rynku. Podkreśl jego wyjątkowość i unikatowość. W końcu ta sukienka będzie królować na imprezie sylwestrowej, a ten telefon sprawi, że jego właściciel nagra najlepszy filmik świąteczny!
Sprzedaż w sklepie internetowym – to nie takie proste!
Pamiętaj, że na sprzedaż w sklepie internetowym wpływa nie tylko cena (chociaż jest ona ważnym czynnikiem)! To praca wokół całej marki – zaufanie i lojalność klientów, pięknie przygotowana strefa wizualna a także zaskakujący content.
Oferty czasowe, rabaty zadziałają tylko wtedy, kiedy każdy aspekt Twojego biznesu on-line będzie dopieszczony!
